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📚 故障排查操作宝典

网络故障排查操作手册

投屏操作原理与故障排查

一、投屏原理

手机之所以能够投屏到机顶盒/智能电视上,其实是手机和投屏终端上写入了支持投屏的协议,例如:DLNA、AirPlay、Miracast、爱奇艺、腾讯、华为cast等私有的投屏协议,根据使用的投屏协议,一般投屏可分为两个模式。

1、推送模式

主要用于投屏视频和音乐,投屏之后手机可以关闭或聊微信,电视不会停止播放,玩手机看电视两不误,最常见的是腾讯视频、爱奇艺、优酷等app上面的投屏。

原理:让手机与电视连接同一个WiFi,通过投屏协议,建立专门通道。手机搜索到电视之后,手机发送一个视频地址给电视,电视收到地址后,开始播放,此时手机可以可以退出进行其他操作,也可当遥控器发送控制电视的进度,音量之类的指令。

2、镜像模式

镜像投屏就是手机屏幕和电视同屏显示。主要用于投屏手机PPT、手机桌面、吃鸡王者荣耀微信抖音等APP。苹果手机的屏幕镜像,安卓手机的多屏互动和乐播投屏手机版的镜像开关,都属于镜像功能。

原理:和推送模式一样依靠局域网WiFi通道,手机搜索到投屏终端之后,开始镜像后,手机一边截取屏幕,一边发送给投屏终端,投屏终端收到之后再一一展现出来,就实现了同屏功能。

二、投屏失败排查

前期已下发详细的投屏指导,这里不再赘述,补充一下投屏失败的处理方法:

1、检查手机和机顶盒是否在同一个局域网内,即手机与机顶盒获取的地址为同一网段。

2、确认在同一WiFi下仍存在无法识别投屏设备的情况下,可以通过下载第三方投屏软件来解决投屏问题。比如在机顶盒上搜索并下载投屏app,然后投屏时选择“投屏设备(推荐)”字样;也可在机顶盒上打开bilibili界面,投屏时选择“我的小电视”字样。

三、投屏卡顿排查终端

1、推送模式投屏卡顿

推送模式下,手机发送一个视频地址给播放终端,播放终端收到地址后,开始向该地址请求资源进行播放,此时播放是否卡顿与手机无关,因此投屏卡顿时,重点排查播放终端的网络情况,尤其有些用户投屏时直接选择的电视机而非机顶盒,更需要重点关注播放终端的有线/无线接入情况和DNS设置。

2、镜像模式投屏卡顿

镜像模式下,手机除了与播放地址请求资源外,还与投屏设备进行交互,因此,投屏卡顿时,除了要排查手机的网络情况,还需排查播放终端的网络情况。

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